客戶案例一：某動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心用萊恩德PCR儀提升檢測(cè)效率

①客戶背景：

此客戶乃省級(jí)動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室, 這家實(shí)驗(yàn)室于轄區(qū)范圍之內(nèi), 承擔(dān)著像是口蹄疫、非洲豬瘟等這般重大動(dòng)物疫病的監(jiān)測(cè)任務(wù)。該實(shí)驗(yàn)室每日平均檢測(cè)樣本的數(shù)量超過(guò)200份, 于高峰期那數(shù)量能夠達(dá)到500份往上, 隊(duì)伍規(guī)模大約有50余人, 當(dāng)下急切需要高效且穩(wěn)定的實(shí)時(shí)熒光定量PCR設(shè)備, 用以支撐日常的檢測(cè)工作。

②客戶痛點(diǎn)：

早期存在的舊款PCR裝置運(yùn)行了好些年, 其溫控準(zhǔn)確度有所降低, 致使部分含有低病毒載量的樣本的Ct值出現(xiàn)明顯波動(dòng), 并且重復(fù)性能不佳。每一次實(shí)驗(yàn)結(jié)束以后, 數(shù)據(jù)需要手動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)出并加以處理, 所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。該設(shè)備偶爾會(huì)出現(xiàn)模塊溫度有偏差的情況, 對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的可靠性造成影響，而且售后服務(wù)回應(yīng)緩慢, 維修的周期長(zhǎng)達(dá)一周多, 極大地影響了疫情監(jiān)測(cè)的及時(shí)性。

③解決方案：

一個(gè)名為萊恩德的主體, 向客戶給予了一臺(tái)被稱作LD - P48型的、用于實(shí)時(shí)熒光定量PCR的系統(tǒng), 此機(jī)型裝備有4個(gè)熒光檢測(cè)的通道, 可以支持包含F(xiàn)AM、HEX、ROX、CY5等在內(nèi)的多種染料, 單次能夠達(dá)成48個(gè)樣本的檢測(cè), 全然適配客戶的高通量需求, 其溫控系統(tǒng)運(yùn)用半導(dǎo)體加熱制冷方式, 控溫精度小于或等于正負(fù)0.01℃, 溫度均勻性是其小于或等于正負(fù)0.3℃, 有效地處理了舊設(shè)備溫控不穩(wěn)定的問(wèn)題, 萊恩德的工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試, 還給予專屬操作培訓(xùn), 以此保證團(tuán)隊(duì)能快速上手。

④應(yīng)用效果：

投入使用之后, 客戶實(shí)驗(yàn)室的樣本檢測(cè)效率得到了提升, 提升幅度約為40%。LD - P48具備自動(dòng)熒光數(shù)據(jù)采集以及分析功能, 此功能使得人工處理數(shù)據(jù)的時(shí)間得以減少。并且，實(shí)驗(yàn)報(bào)告能夠直接生成PDF格式?？蛻舴答伔Q, 設(shè)備的檢測(cè)重復(fù)性出現(xiàn)了變化, 從原來(lái)的2.5%降低至1.0%以內(nèi)。同時(shí), 對(duì)低拷貝數(shù)樣本的檢測(cè)靈敏度有了顯著提高, 為疫情早期預(yù)警提供了可靠的數(shù)據(jù)支撐。

客戶案例二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站用萊恩德PCR儀解決基層檢測(cè)難題

①客戶背景：

某鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站負(fù)起周邊養(yǎng)殖場(chǎng)豬瘟、還有藍(lán)耳病等平常疫病檢測(cè)任務(wù), 實(shí)驗(yàn)室空間有限, 僅僅30平方米哦, 設(shè)備預(yù)算緊張, 操作人員是沒(méi)有專業(yè)分子生物學(xué)背景的技術(shù)員, 日常檢測(cè)主要針對(duì)小批量樣本, 急切需要一臺(tái)便攜且易操作的經(jīng)濟(jì)型PCR設(shè)備。

②客戶痛點(diǎn)：

基層站所用于設(shè)備采購(gòu)的預(yù)算處于較低水平, 而在市面上眾多多通道PCR儀的價(jià)格卻偏高, 原本有的相關(guān)設(shè)備沒(méi)辦法適配國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所推薦的熒光染料組合, 這就致使部分檢測(cè)項(xiàng)目需要向外送去進(jìn)行檢測(cè), 進(jìn)而增加了成本以及時(shí)間, 該設(shè)備的界面較為復(fù)雜, 即便操作人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后還是容易出現(xiàn)差錯(cuò), 并且后期售后的維護(hù)十分困難。

③解決方案：

萊恩德推薦了名為L(zhǎng)D-P16型的實(shí)時(shí)熒光定量PCR系統(tǒng), 該機(jī)型只有16孔, 它輕巧且便于攜帶, 其整機(jī)重量為5.6kg, 適合用于小批量樣本的檢測(cè)。該設(shè)備支持2個(gè)熒光通道, 能夠覆蓋像FAM和HEX等常用染料, 可滿足基層常見(jiàn)疫病檢測(cè)的需求。其操作界面簡(jiǎn)潔, 配備著一鍵式啟動(dòng)功能, 經(jīng)過(guò)半天的培訓(xùn)就能獨(dú)立進(jìn)行操作。萊恩德提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)以及質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修, 以此來(lái)降低基層站所的使用門(mén)檻。

④應(yīng)用效果：

自該獸醫(yī)站啟用LD-P16后, 日常檢測(cè)周期從以往外送時(shí)所需的3天, 大幅縮短至如今4小時(shí)內(nèi)便可得出結(jié)果。操作人員反饋稱, 該設(shè)備的界面十分友好, 其中數(shù)據(jù)自動(dòng)分析功能能夠有效減少誤操作情況?？蛻舯砻? 自設(shè)備投入運(yùn)行一年半以來(lái), 從未出現(xiàn)過(guò)硬件故障, 且檢測(cè)結(jié)果穩(wěn)定, 這極大地提升了基層疫病防控的響應(yīng)速度。

客戶案例三：規(guī)?；B(yǎng)殖集團(tuán)用萊恩德PCR儀實(shí)現(xiàn)內(nèi)部品控升級(jí)

①客戶背景：

某大型生豬養(yǎng)殖集團(tuán)中, 旗下有著10個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng), 其年出欄量是超過(guò)50萬(wàn)頭的。集團(tuán)里面的品控中心設(shè)有獨(dú)立分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室, 該實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)針對(duì)送檢的飼料、環(huán)境拭子以及動(dòng)物組織進(jìn)行病原檢測(cè)。實(shí)驗(yàn)室配備了5名技術(shù)人員, 這些技術(shù)人員每日需要處理大約100份樣品。

②客戶痛點(diǎn)：

集團(tuán)原本有的PCR設(shè)備, 其通量是不足數(shù)量的, 需要分開(kāi)成為多個(gè)批次去進(jìn)行運(yùn)行, 這樣的情況將對(duì)檢測(cè)效率造成影響。設(shè)備的熱循環(huán)系統(tǒng)在老化以后, 它的升溫以及降溫速度變得緩慢起來(lái), 單單一次實(shí)驗(yàn)所耗費(fèi)的時(shí)間超過(guò)了3個(gè)小時(shí)。與此同時(shí), 該設(shè)備沒(méi)有辦法去適配集團(tuán)新增加的非洲豬瘟以及流行性腹瀉病毒聯(lián)合檢測(cè)的需求, 缺少多通道方面的支持。

③解決方案：

萊恩德在集團(tuán)部署出了 LD-P48 型實(shí)時(shí)熒光定量 PCR 系統(tǒng), 同時(shí)搭配上萊恩德給出的標(biāo)準(zhǔn)操作程序也就是 SOP 優(yōu)化方案 , 該機(jī)型裝備有 4 個(gè)熒光通道, 能夠同時(shí)檢測(cè)好多靶標(biāo)基因, 適配多聯(lián)檢測(cè)試劑盒, 設(shè)備大升降溫速率大于或等于 3.5℃/s, 一次實(shí)驗(yàn)時(shí)間縮短到大約 1.5 小時(shí), 萊恩德還給出了為期 2 天的現(xiàn)場(chǎng)方面的培訓(xùn), 其內(nèi)容包含設(shè)備維護(hù)以及數(shù)據(jù)分析技巧。

④應(yīng)用效果：

品控中心每日平均檢測(cè)量提升到了一百五十份樣本, 效率提高了百分之五十。LD - P48具有多通道功能, 能支持單次實(shí)驗(yàn)進(jìn)行多種病原的篩查, 使得試劑消耗降低了?？蛻舴答? 該設(shè)備連續(xù)運(yùn)行十二個(gè)月都沒(méi)有出現(xiàn)故障, 售后響應(yīng)時(shí)間在四小時(shí)以內(nèi), 保障了集團(tuán)內(nèi)部品控工作的連續(xù)性, 有效降低了疫病暴發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)答

問(wèn)題排查

Q1：設(shè)備開(kāi)機(jī)后屏幕不亮怎么辦？

首先查看電源線是不是插得牢固, 確定插座供電處于正常狀態(tài)。要是電源指示燈沒(méi)有亮起來(lái), 可以試著更換電源線。要是前面所提到的這些操作都沒(méi)有起到效果, 也許是內(nèi)部電源模塊方面出現(xiàn)了問(wèn)題, 需要和萊恩德售后取得聯(lián)系進(jìn)行專業(yè)的檢修工作。

Q2：實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動(dòng)如何排查？

先行建議去檢查一下反應(yīng)管是不是密封狀況良好, 查看氣泡是不是進(jìn)行了排除。其次呢, 要去認(rèn)定熒光染料或者探針是不是過(guò)期了。倘若把以上這些因素都排除掉了, 那么能夠運(yùn)行萊恩德儀器內(nèi)在所設(shè)置的自檢程序, 以此來(lái)驗(yàn)證光路系統(tǒng)是不是處于正常的狀態(tài)。要是問(wèn)題仍舊持續(xù)存有, 那就去聯(lián)系售后以獲取遠(yuǎn)程方面的支持。

操作問(wèn)題

Q1：設(shè)備開(kāi)機(jī)前需要做哪些準(zhǔn)備？

將設(shè)備確保放置于水平桌面之上, 環(huán)境溫度處于10到30℃這個(gè)范圍, 濕度在20%至80%之間。對(duì)電源線連接是否穩(wěn)定進(jìn)行檢查, 確認(rèn)USB接口沒(méi)有連接其他設(shè)備。在提前預(yù)熱設(shè)備上, 建議時(shí)長(zhǎng)為15分鐘, 以此讓溫控系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。

Q2：常用參數(shù)如何快速設(shè)置？

開(kāi)機(jī)之后, 進(jìn)入到主界面進(jìn)行操作, 從中選“新建程序”, 此時(shí)要輸入目標(biāo)溫度、時(shí)間以及循環(huán)數(shù), 像是95℃變性時(shí)長(zhǎng)為30秒，60℃退火時(shí)長(zhǎng)是30秒。萊恩德LD-P16、萊恩德LD-P32、萊恩德LD-P48這些均支持保存模板，能夠把常用程序保存成文件, 下次做實(shí)驗(yàn)時(shí)可直接調(diào)用, 以此減少重復(fù)的設(shè)置。

售后與服務(wù)

Q1：設(shè)備的質(zhì)保政策是什么？

萊恩德給整機(jī)給予標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月, 在質(zhì)保期當(dāng)中會(huì)免費(fèi)去維修或者更換并非因人為造成損壞的零部件。而在質(zhì)保期之外, 萊恩德會(huì)提供收取費(fèi)用的維修服務(wù), 其維修周期不會(huì)超過(guò)5個(gè)工作日。

Q2：遇到故障如何聯(lián)系售后？

能借助萊恩德服務(wù)熱線, 或者經(jīng)由在線客服去提交報(bào)修。售后團(tuán)隊(duì)會(huì)在2小時(shí)之內(nèi)予以響應(yīng), 并且依據(jù)故障狀況來(lái)安排遠(yuǎn)程協(xié)助, 或者安排工程師上門(mén)服務(wù)。對(duì)于遠(yuǎn)程沒(méi)辦法解決的硬件問(wèn)題, 工程師一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

客戶滿意度數(shù)據(jù)

總結(jié)

從省級(jí)疫控中心出發(fā), 到鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站, 再到大型養(yǎng)殖集團(tuán), 萊恩德PCR檢測(cè)儀依靠準(zhǔn)確的溫控系統(tǒng), 具備多通道熒光檢測(cè)能力, 有著穩(wěn)定的運(yùn)行表現(xiàn), 在不同規(guī)模以及場(chǎng)景的客戶當(dāng)中都獲得了認(rèn)可。該設(shè)備在提升檢測(cè)效率方面有展現(xiàn), 還能在降低運(yùn)維成本方面體現(xiàn), 并且適配國(guó)標(biāo)方法, 呈現(xiàn)出實(shí)際價(jià)值, 而萊恩德的快速售后服務(wù), 還有定制化解決方案, 進(jìn)一步保障了客戶實(shí)驗(yàn)的連續(xù)性。萬(wàn)一您存在相似的檢測(cè)需求, 歡迎借助萊恩德途徑去獲取產(chǎn)品信息以及技術(shù)咨詢, 我們會(huì)依照您的實(shí)際情形給出針對(duì)性配置建議。