客戶案例一：某高校生物實(shí)驗(yàn)室采購LD-Y48高通量組織研磨儀

    ①客戶背景：

    此客戶是某高校生命科學(xué)學(xué)院所屬分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室, 實(shí)驗(yàn)室大概有30人, 主要研究方向是植物逆境脅迫響應(yīng)以及基因功能分析, 日常實(shí)驗(yàn)包含大量植物葉片、根莖、種子樣品的核酸和蛋白質(zhì)提取, 樣品類型繁雜且批次數(shù)量多, 單次實(shí)驗(yàn)一般要同時(shí)處理40至60個(gè)樣品。

    ②客戶痛點(diǎn)：

    原有的那些設(shè)備采用的是手動(dòng)研磨以及液氮處理的方式, 每一次進(jìn)行實(shí)驗(yàn)所耗費(fèi)的時(shí)間比較長, 樣品之間處理得到的一致性很不好, 操作人員的體力消耗較為巨大?？蛻粼鴩L試過市面上某個(gè)品牌的研磨儀, 然而該設(shè)備的穩(wěn)定性欠缺, 在長時(shí)間運(yùn)行之后振動(dòng)頻率的衰減十分明顯, 進(jìn)而致使部分樣品研磨得并不充分, 對(duì)后續(xù)的DNA/RNA提取的濃度以及純度造成了影響, 并且該設(shè)備售后的響應(yīng)速度緩慢, 維修的周期長達(dá)一周以上。

    ③解決方案：

    萊恩德技術(shù)團(tuán)隊(duì)鑒于客戶樣品量具有大的特性, 推薦了LD-Y48高通量組織研磨儀, 該型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)配置的0.2到2ml研磨管一次能夠放置48個(gè), 選擇配置5到15ml研磨管單次可以裝12個(gè), 能優(yōu)良契合客戶的中大通量需求, 儀器具備0到70Hz頻率可以調(diào)節(jié)以及0到2100r/min轉(zhuǎn)速能夠調(diào)節(jié), 客戶能夠依據(jù)不同樣品的硬度設(shè)置專屬程序, 且存儲(chǔ)在7寸觸摸屏內(nèi), 與此同時(shí), 萊恩德為客戶提供了適合植物樣品的陶瓷研磨珠選擇配置方案, 還安排工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試。

    ④應(yīng)用效果：

    LD - Y48投入使用之后, 客戶單批次樣品處理的時(shí)間, 從原來所需要的1.5小時(shí), 縮短到3分鐘以內(nèi), 實(shí)驗(yàn)工作人員能夠同時(shí)處理多個(gè)樣品批次, 大幅提升工作效率。那設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定, 低噪音的設(shè)計(jì)使得實(shí)驗(yàn)室環(huán)境更加舒適?？蛻舴答伔Q, 研磨之后樣品提取的DNA濃度, 比起之前提升了15%左右, 并且批間重復(fù)性良好, 數(shù)據(jù)更具可靠性。在售后方面, 萊恩德定期進(jìn)行回訪, 客戶表明設(shè)備使用半年并未出現(xiàn)任何故障。

    客戶案例二：某第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)采購LD-Y24高通量組織研磨儀

    ①客戶背景：

    此客戶是一家區(qū)域性的第三方的關(guān)于食品與農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)機(jī)構(gòu), 其實(shí)驗(yàn)室主要承接植物源性食品里轉(zhuǎn)基因成分的檢測(cè), 還承接農(nóng)藥殘留代謝物的分析等項(xiàng)目, 實(shí)驗(yàn)室每天接收樣品的數(shù)量并不固定, 不過要求周轉(zhuǎn)的效率要高, 樣品涵蓋谷物、豆類、果蔬等多種基質(zhì), 且硬度差異較大。

    ②客戶痛點(diǎn)：

    某進(jìn)口品牌研磨儀, 曾被客戶使用, 其設(shè)備價(jià)格偏高, 配件更換成本巨大。在研磨玉米、大豆這類硬質(zhì)樣品期間, 該設(shè)備出現(xiàn)諸如夾具松動(dòng)、研磨管破裂等狀況, 致使樣品有所損失?？蛻暨€反饋儀器操作界面繁雜, 新員工培訓(xùn)周期漫長, 并且廠家的技術(shù)支撐皆為英文模式, 溝通成本高昂?？蛻艏鼻行枰豢罹邆洳僮骱啽闾匦浴⒖蛇m應(yīng)多種樣品類型、性價(jià)比十足的國產(chǎn)設(shè)備。

    ③解決方案：

    按客戶樣品類型豐富, 及單批次樣品量大概在20個(gè)上下的特性, 萊恩德推舉出LD-Y24高通量組織研磨儀, 此型號(hào)標(biāo)配0.2到2ml研磨管, 一回能放置24個(gè), 選配5至15ml研磨管能裝6個(gè), 契合客戶日常所需, 萊恩德并為客戶定制出不同硬度研磨珠組合方案, 同時(shí)給予了中文操作界面以及詳盡的視頻教程, 儀器配置7寸觸摸屏, 程序是自動(dòng)化操控, 客戶能夠一鍵調(diào)用預(yù)設(shè)程序, 新員工半天時(shí)間就能上手, 萊恩德還給出了整機(jī)兩年質(zhì)保服務(wù)。

    ④應(yīng)用效果：

    LD - Y24到貨就能夠馬上投入使用, 有客戶反饋稱該設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)平穩(wěn)，在研磨玉米芯以及稻谷殼等具有高硬度的樣品時(shí), 所呈現(xiàn)出的效果十分顯著, 并且研磨管再也沒有出現(xiàn)過破損的情況。樣品處理的周期從原本的半天時(shí)間縮短到了1.5小時(shí), 這使得檢測(cè)批次量得到了大幅度的提升。客戶實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人表明, 萊恩德的產(chǎn)品在操作體驗(yàn)方面要優(yōu)于處于相同價(jià)位的進(jìn)口品牌, 其售后響應(yīng)極為及時(shí), 配件價(jià)格清晰透明, 長期的運(yùn)維成本降低了大約40%。

    客戶案例三：某生物科技公司研發(fā)中心使用LD-Y48高通量組織研磨儀

    ①客戶背景：

    這家生物科技公司的客戶，是那種專門致力于微生物蛋白與酶制劑開發(fā)的, 其研發(fā)中心有著大概20名搞科研工作的人員, 核心業(yè)務(wù)圍繞從酵母、細(xì)菌以及真菌菌絲體里提取胞內(nèi)蛋白與核酸展開, 樣品大多是在低溫情況下保存的濕菌體, 但對(duì)研磨過程當(dāng)中的低溫控制有著比較高的要求。

    ②客戶痛點(diǎn)：

    客方原有的用于研磨的設(shè)備, 沒辦法適配那種低溫研磨的需求, 在研磨的時(shí)候所產(chǎn)生的熱量, 致使樣品的溫度出現(xiàn)上升, 蛋白降解的情況十分顯著, 活性回收率達(dá)不到百分之五十?？头阶鲞^把樣品預(yù)先冷卻之后再去研磨的嘗試, 然而設(shè)備持續(xù)運(yùn)行以后, 溫度升高的問題依舊存在。另外, 客方期望設(shè)備能夠兼容多種規(guī)格的研磨管, 以此在研發(fā)階段能夠靈活地去調(diào)整樣品的量。

    ③解決方案：

    為客戶提供 LD-Y48 高通量組織研磨儀的萊恩德技術(shù)團(tuán)隊(duì), 推薦了預(yù)冷研磨適配方案, 該設(shè)備夾具垂直行程 34mm, 高速振動(dòng)搭配研磨珠能快速破碎菌體, 客戶能在研磨前把樣品與研磨管一起放在 -20℃冰箱預(yù)冷, 儀器在低頻率啟動(dòng)階段可有力減少產(chǎn)熱, LD-Y48 兼容性涵蓋 0.2 - 2ml 及 5 - 15ml 研磨管, 客戶能夠按需求切換, 萊恩德還給出了研磨管適配器以及多種材質(zhì)研磨珠（不銹鋼、氧化鋯提供給客戶試驗(yàn)挑選, 還支持定制化服務(wù)。

    ④應(yīng)用效果：

    采用預(yù)冷方案之后, 在客戶研磨的進(jìn)程當(dāng)中, 樣品的溫升被控制在3℃以內(nèi), 蛋白活性的回收率提升到75%以上。設(shè)備運(yùn)行處于穩(wěn)定狀態(tài), 程序能夠存儲(chǔ)10組參數(shù), 客戶針對(duì)不同的菌體類型設(shè)置了專用程序, 操作變得更加標(biāo)準(zhǔn)化?？蛻舴答伔Q, 萊恩德的產(chǎn)品性價(jià)比高, 配件更換十分便捷, 研發(fā)效率得到了顯著提升。

    產(chǎn)品技術(shù)問答

    ①問題排查

    Q1：設(shè)備開機(jī)后觸摸屏無反應(yīng)怎么辦？

    若屏幕沒有顯示, 先去查看檢查電源線所連是不是牢固, 再去確認(rèn)供電插座是不是正常, 若屏幕依舊沒有顯示, 那或許是內(nèi)部電源模塊觸發(fā)保護(hù)了, 斷開電源等待三十秒再度啟動(dòng)測(cè)試, 要是試過之后問題還存在, 那就聯(lián)系萊恩德售后問詢, 工程師會(huì)通過視頻方式幫著排查。

    Q2：研磨過程中出現(xiàn)異常噪音如何處理？

    回應(yīng): 先終止設(shè)備運(yùn)作, 查驗(yàn)工裝夾具是否牢固、打磨管是否放置恰當(dāng)。常見緣故是打磨管蓋未有效合上或適配器安裝松脫。確定沒有問題后再次啟動(dòng)。要是噪聲持續(xù), 應(yīng)查驗(yàn)工裝夾具垂直航空間距是否遇阻, 必要的情況下聯(lián)絡(luò)萊恩德售后安排上門維修。

    ②操作問題

    Q1：設(shè)備開機(jī)前需要做哪些準(zhǔn)備？

    答案是: 在開機(jī)之前, 要去確認(rèn)一下電源電壓確實(shí)是 220V/50Hz 且處于穩(wěn)定狀態(tài), 之后對(duì)夾具區(qū)域開展檢查, 保證其中沒有任何異物, 接著依據(jù)樣品的類型, 挑選出適宜的研磨管以及研磨珠, 還要保證研磨管蓋被擰緊, 建議把樣品和研磨管預(yù)先冷卻到所需要的溫度, 隨后平穩(wěn)地放置到夾具內(nèi)部, 終關(guān)閉設(shè)備的艙門, 在確認(rèn)連鎖保護(hù)結(jié)構(gòu)正常之后再進(jìn)行通電開機(jī)。

    Q2：常用參數(shù)如何快速設(shè)置？

    回答: 開啟機(jī)器之后, 借由7寸觸摸顯示屏進(jìn)入主要界面。點(diǎn)擊“新建程序”選項(xiàng), 于頻率設(shè)定欄目當(dāng)中輸入目標(biāo)數(shù)值（好比40Hz）, 在時(shí)間欄目輸入研磨所持續(xù)的時(shí)長（好像120秒那樣）。該設(shè)備能夠貯存10組程序, 設(shè)置好了之后點(diǎn)擊“保存”步驟并為之命名。下一次使用之際直接于程序庫里面點(diǎn)擊進(jìn)行調(diào)用, 按下一鍵便可啟動(dòng)。

    ③售后與服務(wù)

    Q1：設(shè)備的質(zhì)保政策是什么？

    回答: 萊恩德給予高通量組織研磨儀整機(jī)兩年的質(zhì)保, 在質(zhì)保期限之內(nèi), 要是因?yàn)椴⒎侨藶橐蛩囟率钩霈F(xiàn)故障, 那么維修費(fèi)用以及配件費(fèi)用都不會(huì)收取。在質(zhì)保期之外的時(shí)候, 萊恩德會(huì)提供按照成本價(jià)來維修的服務(wù), 其配件的庫存十分充足, 能夠快速地發(fā)貨。

    Q2：遇到故障如何聯(lián)系售后？

    回應(yīng): 您能夠經(jīng)由萊恩德客服的入口, 亦或是服務(wù)熱線, 又或者是微信公眾號(hào)去把售后需求呈遞上去。萊恩德的售后團(tuán)隊(duì)在工作日當(dāng)中的4小時(shí)之內(nèi)對(duì)此作出響應(yīng), 進(jìn)而給予遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)之服務(wù)。要是有上門服務(wù)的需求, 工程師在已經(jīng)確認(rèn)之后的48小時(shí)之內(nèi)會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)狀況, 以此保證設(shè)備能夠盡快地恢復(fù)到正常狀態(tài)且保持正常運(yùn)行。

    客戶滿意度數(shù)據(jù)

    上述那些數(shù)值, 是依據(jù)萊恩德近兩年, 針對(duì)高通量組織研磨儀用戶開展回訪統(tǒng)計(jì)得出的, 呈現(xiàn)了該項(xiàng)產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)使用當(dāng)中全面的表現(xiàn)情況！

    總結(jié)

    從高校實(shí)驗(yàn)室開始, 到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)過渡, 再到生物科技公司研發(fā)中心深入, 萊恩德高通量組織研磨儀于不同客戶場(chǎng)景里呈現(xiàn)出穩(wěn)定的研磨效果, 以及靈活的通量配置, 還有可靠的售后服務(wù)。LD - Y48能滿足中大通量需求, LD - Y24適配中小批量樣品, 萊恩德都可為客戶提供貼合實(shí)際的產(chǎn)品方案。該設(shè)備操作簡便, 程序可存儲(chǔ)調(diào)用, 將人員培訓(xùn)成本予以降低。萊恩德持續(xù)提供在線技術(shù)支撐以及上門服務(wù), 助力客戶解決使用中的具體問題。若是想要知曉更多一些的產(chǎn)品信息, 或者是預(yù)約樣品測(cè)試, 那么歡迎借助萊恩德渠道去進(jìn)行咨詢。