客戶案例一：高校植物基因組實(shí)驗(yàn)室的批量處理難題

    ①客戶背景

    省屬核心高校里, 有個(gè)植物基因組學(xué)實(shí)驗(yàn)室, 日常, 要擔(dān)負(fù)好多水稻葉片組織、擬南芥葉片組織以及玉米葉片組織核酸提取前的處理工作, 實(shí)驗(yàn)室里, 有4名研究生, 還有2名實(shí)驗(yàn)員, 每天處理樣品的數(shù)量，在80個(gè)到120個(gè)的范圍之間, 這屬于中等偏上通量需求。

    ②客戶痛點(diǎn)

    之前實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用傳統(tǒng)手工液氮研磨辦法, 其操作不但耗費(fèi)時(shí)間精力巨大, 并且液氮消耗量超多。每當(dāng)研磨20個(gè)樣品之時(shí)就必須補(bǔ)充一回液氮, 同時(shí)手工操作很難確保樣品的均一性, 特別是在處理纖維含量比較高的玉米葉片之際, 研磨之后依舊存在明顯顆粒殘余, 致使后續(xù)DNA提取效率不穩(wěn)定。研究生們普遍反應(yīng)實(shí)驗(yàn)重復(fù)性極差！特別顯著地影響數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

    ③解決方案

    對(duì)比多款設(shè)備之后呢, 實(shí)驗(yàn)室選用了萊恩德LD - Y48高通量組織研磨儀, 這款機(jī)型標(biāo)配一次能夠放置48個(gè)0.2 - 2ml研磨管, 可滿足實(shí)驗(yàn)室批量處理的需求。設(shè)備有著7寸觸摸屏, 操作起來(lái)很簡(jiǎn)便, 學(xué)生經(jīng)過(guò)半小時(shí)培訓(xùn)便能夠獨(dú)立使用了。而且萊恩德工程師依據(jù)實(shí)驗(yàn)室的玉米葉片樣品特性, 推薦了適配的氧化鋯研磨珠以及研磨頻率為65Hz、時(shí)長(zhǎng)為120秒的參數(shù)方案。

    ④應(yīng)用效果

    在設(shè)備開(kāi)始投入使用以后, 實(shí)驗(yàn)室里樣品的研磨效率往上提升了大概3倍。以前的時(shí)候，需要3個(gè)人同時(shí)去工作滿滿1個(gè)小時(shí)才能夠完成的那種研磨任務(wù), 現(xiàn)如今, 僅僅只要1個(gè)人操作該設(shè)備, 僅僅15分鐘就能夠完成。然后呢, 有研究生反饋, DNA提取的濃度以及純度穩(wěn)定性顯著地提高了, OD260/280比值這一范圍從先前的1.6 - 2.1縮小到穩(wěn)定在了1.8 - 2.0這個(gè)區(qū)間之內(nèi)。該實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人表明, 萊恩德設(shè)備具備的開(kāi)蓋制動(dòng)連鎖安全保護(hù)這個(gè)功能, 能讓學(xué)生在使用之時(shí)更加安心, 他們算計(jì)著明年再去增添配備一臺(tái)LD - Y24, 以此來(lái)用于小批次樣品的快速處理過(guò)程。

    客戶案例二：第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)目適配需求

    ①客戶背景

    有一家是做農(nóng)產(chǎn)品以及中藥材品質(zhì)檢測(cè)工作的第三方專用機(jī)構(gòu), 它的每年檢測(cè)樣品數(shù)量超過(guò)5000批次。該實(shí)驗(yàn)室設(shè)置了理化、微生物以及分子檢測(cè)這三個(gè)不同的組別, 其中分子檢測(cè)組專門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)基因成分的篩查這一事項(xiàng)以及品種真實(shí)性的鑒定工作, 并且前期樣品的來(lái)源包含種子、葉片、根莖還有干燥粉末等多樣化各種形態(tài)。

    ②客戶痛點(diǎn)

    機(jī)構(gòu)所經(jīng)歷到的挑戰(zhàn)存在于樣品形態(tài)有極大跨度這方面, 干燥階段得中藥材根莖展現(xiàn)出硬度與韌性之間存在著極大差異, 處于這種狀況之時(shí)在單次施行研磨流程的情況下通用參數(shù)很難達(dá)成成功研磨, 就過(guò)往而言針對(duì)不同規(guī)格樣品需要分別達(dá)成合適研磨方式和耗時(shí)調(diào)整, 操作人員必須要反復(fù)執(zhí)行各項(xiàng)試驗(yàn)工序。這不僅造成時(shí)間白白虛耗浪費(fèi)流失而且容易致使研磨管出現(xiàn)破損以及發(fā)生泄漏狀況。除此之外, 機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的檢測(cè)任務(wù)往往集中于月初時(shí)段與月底階段, 在高峰期的時(shí)候設(shè)備需要持續(xù)不間斷運(yùn)行4到6小時(shí), 這項(xiàng)要求對(duì)于設(shè)備的耐用性能以及低噪音特性具有較高水準(zhǔn)要求。

    ③解決方案

    機(jī)構(gòu)挑選了萊恩德LD-Y24高通量組織研磨儀, 這臺(tái)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)配置的0.2至2ml研磨管能一次性處理24個(gè)樣品, 若選配5至15ml規(guī)格的研磨管則可裝6個(gè), 恰好契合他們不同樣品量的需求, 萊恩德的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)為機(jī)構(gòu)構(gòu)建了樣品研磨參數(shù)庫(kù), 針對(duì)枸杞干果、甘草根、黃芪切片等等常見(jiàn)中藥材樣品分別設(shè)定了專屬程序, 且保存在設(shè)備的10組存儲(chǔ)空間里, 設(shè)備能夠一鍵調(diào)取程序, 操作人員不用每次都重新進(jìn)行設(shè)置。

    ④應(yīng)用效果

    機(jī)構(gòu)在樣品前處理上的效率提升極為顯著, 曾經(jīng)完成 100 批次中藥材檢測(cè)前處理需 3 至 4 天, 如今已壓縮至 1 天左右, 研磨管破損率從先前約 2%降至近乎為零, 設(shè)備低噪音運(yùn)行的特性更是革新了實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境, 機(jī)構(gòu)采購(gòu)負(fù)責(zé)人稱萊恩德產(chǎn)品在適配性上表現(xiàn)出眾, 后續(xù)進(jìn)行擴(kuò)項(xiàng)計(jì)劃時(shí)會(huì)繼續(xù)斟酌選用該品牌設(shè)備。

    客戶案例三：生物科技公司的研發(fā)樣品可追溯需求

    ①客戶背景

    這是一家生物科技公司, 它專注于新農(nóng)藥以及生物肥料的研發(fā)工作, 不過(guò)它的研發(fā)中心, 長(zhǎng)期設(shè)有5個(gè)課題組, 這些課題組分別在微生物篩選、植物代謝產(chǎn)物分析, 還有田間藥效驗(yàn)證等方面有所研究, 這家公司的研發(fā)流程特別注重標(biāo)準(zhǔn)化和可追溯性, 所以, 其每個(gè)樣品的處理參數(shù)以及過(guò)程記錄都必須完整留存。

    ②客戶痛點(diǎn)

    原來(lái)公司有的研磨設(shè)備沒(méi)辦法存有實(shí)驗(yàn)程序, 每次進(jìn)行操作之時(shí)都得手動(dòng)去記錄參數(shù), 這樣很容易出現(xiàn)記錄時(shí)落下或者參數(shù)產(chǎn)生偏差的情況。搞研發(fā)的人員常常得回去查看歷史的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù), 然而紙質(zhì)記錄查找起來(lái)困難重重。另外, 設(shè)備時(shí)不時(shí)會(huì)呈現(xiàn)故障碼報(bào)錯(cuò), 公司沒(méi)有自身檢查的手段, 只能等著售后前來(lái), 從而影響了實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度。

    ③解決方案

    公司購(gòu)進(jìn)了萊恩德LD-Y48高通量組織研磨儀, 該設(shè)備觸摸屏為7寸, 能存儲(chǔ)10組實(shí)驗(yàn)程序數(shù)據(jù), 研發(fā)人員能給每個(gè)程序命名, 還可備注樣品類型以及研磨參數(shù)。萊恩德售后團(tuán)隊(duì)在交付之際, 提供了完備的故障代碼對(duì)照表與自查手冊(cè), 針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題引導(dǎo)用戶自己進(jìn)行排查。設(shè)備所配夾具垂直行程是34mm, 能適配多種規(guī)格研磨管, 可滿足公司不同課題組多樣化的需要。

    ④應(yīng)用效果

    公司里從事研發(fā)工作的組長(zhǎng)反饋著情況, 那實(shí)驗(yàn)程序的存儲(chǔ)功能, 使得樣品處理具備著的可追溯性大幅地提升了起來(lái), 每一次進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的時(shí)候, 都能夠迅速地達(dá)到調(diào)取歷史設(shè)置之地步, 從而參數(shù)偏差所存在的風(fēng)險(xiǎn)得到了降低。對(duì)應(yīng)的設(shè)備運(yùn)行處于穩(wěn)定狀態(tài), 在過(guò)去的半年時(shí)間以內(nèi), 從來(lái)都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)對(duì)進(jìn)度造成影響的故障情況。萊恩德所擁有的故障自查手冊(cè), 也著實(shí)可謂實(shí)用。上月出現(xiàn)過(guò)一次設(shè)備報(bào)警的狀況, 研發(fā)人員對(duì)照著手冊(cè), 僅僅花費(fèi)了五分鐘這么短的時(shí)間哩, 就順利地排除了問(wèn)題。公司宣稱, 萊恩德那類產(chǎn)品, 就在標(biāo)準(zhǔn)化管理這方面, 以及易維護(hù)性這個(gè)地方, 的確是有著與眾不同、自成一格的特別之處的句號(hào)。

    產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)答

    ①問(wèn)題排查

    Q1：設(shè)備通電后觸摸屏無(wú)反應(yīng)怎么辦？

    回應(yīng): 首先查看電源線有沒(méi)有插得緊密, 進(jìn)而確保插座供電處于正常狀態(tài)。要是供電正常然而屏幕依舊沒(méi)有任何反應(yīng), 不妨試著長(zhǎng)按電源鍵10秒鐘來(lái)重啟設(shè)備這個(gè)動(dòng)作。在重啟過(guò)后還是沒(méi)辦法開(kāi)機(jī), 推薦去聯(lián)系萊恩德的售后, 因?yàn)楣こ處熌軌蚶眠h(yuǎn)程方式進(jìn)一步去做診斷。

    Q2：研磨過(guò)程中出現(xiàn)異響是什么原因？

    作出回應(yīng): 異常響聲往往源自?shī)A具或者研磨管沒(méi)有安裝到達(dá)合適位置。請(qǐng)首先停下設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài), 打開(kāi)蓋子查看夾具是不是鎖緊了, 研磨管是不是放置得平穩(wěn)。此外研磨珠數(shù)量過(guò)多或者規(guī)格不相符也有可能致使噪音出現(xiàn)異常情況。要是問(wèn)題一直持續(xù), 那就聯(lián)系萊恩德售后去獲取技術(shù)方面的支持。

    ②操作問(wèn)題

    Q1：設(shè)備開(kāi)機(jī)后如何快速開(kāi)始研磨？

    回復(fù): 開(kāi)啟機(jī)器之后, 觸摸屏幕會(huì)進(jìn)入主要的界面, 此時(shí)點(diǎn)擊“新建程序”選項(xiàng), 接著去設(shè)定研磨頻率以及時(shí)間參數(shù)。萊恩德品牌的設(shè)備是支持一鍵運(yùn)行功能的, 在設(shè)置完畢之后, 直接點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕就行。要是有需要調(diào)用已經(jīng)保存好的程序, 那么在主界面當(dāng)中選擇“程序庫(kù)”, 然后點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的程序名稱, 就能夠自動(dòng)加載參數(shù)。

    Q2：研磨完成后如何取出樣品？

    回答: 設(shè)備停止運(yùn)行之時(shí), 屏幕會(huì)顯示“運(yùn)行結(jié)束”, 這時(shí)要先去確認(rèn)夾具已然全部停止轉(zhuǎn)動(dòng), 之后再去打開(kāi)安全蓋, 而后按著夾具兩邊的按壓鎖扣, 輕輕地向上提將研磨管取出, 留意研磨期間樣品有可能產(chǎn)生熱量, 建議戴著防護(hù)手套進(jìn)行操作以防被燙傷。

    ③售后與服務(wù)

    Q1：萊恩德高通量組織研磨儀的質(zhì)保期是多久？

    答復(fù): 萊恩德針對(duì)新設(shè)備給出為期十二個(gè)月的質(zhì)保期限, 此期限自設(shè)備通過(guò)驗(yàn)收的日期開(kāi)始起算。在質(zhì)保期當(dāng)中, 如果出現(xiàn)并非因人為因素而導(dǎo)致的損壞故障, 萊恩德會(huì)免費(fèi)給予維修或者更換相應(yīng)服務(wù)。即便過(guò)了質(zhì)保期, 依舊能夠享有需要支付費(fèi)用的維修以及配件供應(yīng)服務(wù)。

    Q2：設(shè)備出現(xiàn)故障如何快速獲得售后支持？

    回應(yīng)中表明, 用戶能夠借助萊恩德依托在線客服去提交故障信息。售后團(tuán)隊(duì)作出的承諾是, 在工作日時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行響應(yīng), 當(dāng)遠(yuǎn)程方式無(wú)法將問(wèn)題解決之際, 便去安排工程師開(kāi)展上門服務(wù)。處在偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶同樣是可以透過(guò)視頻連線獲取工程師提供的遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

    客戶滿意度數(shù)據(jù)

    總結(jié)

    離開(kāi)高校實(shí)驗(yàn)室, 進(jìn)入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu), 再來(lái)到生物科技研發(fā)公司, 萊恩德高通量組織研磨儀于不同場(chǎng)景里, 都呈現(xiàn)出穩(wěn)當(dāng)?shù)臉悠诽幚砟芰?、靈活的適配方案以及可靠的售后保障。設(shè)備具備存儲(chǔ)程序、運(yùn)行低語(yǔ)及安全防護(hù)設(shè)計(jì), 切切實(shí)實(shí)地幫用戶化解了效率、安全與可追溯性等關(guān)鍵痛處。不管您的實(shí)驗(yàn)室每日是處于幾十個(gè)樣品的狀態(tài), 還是處于上百個(gè)樣品的狀況, 萊恩德LD - Y24和LD - Y48這兩款機(jī)型均可給出適配的解決辦法。若有想要獲取更多產(chǎn)品相關(guān)信息的需求, 或者是有著安排免費(fèi)試用的想法, 那么歡迎借助萊恩德正規(guī)網(wǎng)站。